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1. Domanda
Abbinate l'affermazione appropriata alla rispettiva tecnica di conversazione.
Ordina elementi
- Porre domande aperte che incoraggino la persona a condividere i propri pensieri e sentimenti in modo più dettagliato.
- Lasciate alla persona il tempo di raccogliere i suoi pensieri e non parlatele sopra la testa. A volte è importante essere presenti e aspettare che la persona sia pronta ad andare avanti.
- Orientare delicatamente la conversazione verso aspetti orientati alle risorse. Ad esempio: punti di forza (in cosa è brava la persona?); strategie di coping (in che altro modo la persona affronta le situazioni difficili?); sistemi di supporto (chi o cosa aiuta la persona?). Domande come "Cosa ti ha aiutato in situazioni simili?" possono fornire supporto.
- Mantenere la calma durante la conversazione e far sentire la persona al sicuro. Chiarite che la conversazione è riservata e che siete a disposizione.
- Chiarite che non siete un terapeuta. Potete offrirvi di aiutare a trovare un altro supporto o un aiuto professionale. È importante sottolineare i limiti del lavoro biografico nel contesto del volontariato.
-
Porre domande aperte
-
Rispetto dei limiti e dei ritmi della persona
-
Porre domande orientate alle risorse
-
Comunicazione chiara e sicurezza
-
Riconoscere i limiti del proprio ruolo
CorrettoNon corretti
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