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- Aussage: „Ich verstehe, dass Sie unzufrieden sind. Was genau hätten Sie sich anders gewünscht? Lassen Sie uns darüber sprechen.“
- Aussage: „Ich verstehe Ihren Wunsch nach mehr Unterstützung, aber ich kann das zeitlich nicht leisten. Vielleicht gibt es andere Möglichkeiten, die wir gemeinsam überlegen können.“
- Aussage: „Ich habe gemerkt, dass es bei unseren Aufgaben Überschneidungen gibt. Vielleicht können wir das klären, damit wir beide besser planen können?“
-
Kritik an Ihrer Unterstützung: Eine betreute Person äußert Unzufriedenheit mit Ihrer Hilfe: „Das haben Sie jetzt aber wirklich nicht gut gemacht!“
-
Forderungen von Angehörigen: Ein Familienmitglied verlangt mehr Unterstützung, als Sie leisten können: „Sie könnten doch wenigstens zwei Mal die Woche kommen!“
-
Konflikt mit anderen Freiwilligen: Ein:e Kolleg:in ignoriert Absprachen und übernimmt Aufgaben, die eigentlich Ihre sind.
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