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- Dichiarazione: "Capisco che siete insoddisfatti. Che cosa avrebbe voluto esattamente di diverso? Parliamone".
- Dichiarazione: "Capisco il suo desiderio di avere più supporto, ma non ho tempo. Forse ci sono altre opzioni che possiamo considerare insieme".
- Dichiarazione: "Mi sono reso conto che i nostri compiti si sovrappongono. Forse possiamo chiarire questo aspetto in modo che entrambi possiamo pianificare meglio?".
-
Critiche al vostro aiuto: Una persona assistita esprime insoddisfazione per il vostro aiuto: "Non avete fatto un buon lavoro!".
-
Richieste da parte dei parenti: Un familiare chiede più supporto di quello che potete fornire: "Potreste venire almeno due volte a settimana!".
-
Conflitto con altri volontari: Un collega ignora gli accordi e si assume compiti che in realtà sono suoi.
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